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인사평가를 넘어 성과관리로~

직장인이라면 누구나 마음 한구석에 인사평가 라는 단어가 자리잡고 있으실 거에요.

과거에는 평가점수가 연봉, 급여 반영을 위한 등급의 의미였다면, 최근에는 성과에 어떻게 더 집중하고 업무를 처리할지, 그래서 어떻게 좋은 결과로 이어지도록 관리할 수 있는지로 변하고 있습니다.

먼저 많은 기업들에서 운영중인 인사평가 방식을 알아볼께요.

MBO (Management by Objectives): MBO는 목표중심적 경영 방식으로, 목표를 중심으로 조직을 운영하는 방식입니다. MBO는 개인이 담당하는 업무와 목표를 설정하고, 달성 여부를 평가하는 방식입니다. MBO의 평가는 목표 달성 여부가 중심이 되며, 개인의 업무 수행 능력과 성과를 평가합니다.

KPI (Key Performance Indicators): KPI는 핵심 성과 지표라는 의미로, 기업의 목표에 대한 성과를 측정하는 지표입니다. KPI는 개인이 맡은 역할과 관련된 목표를 설정하고, 해당 목표를 달성하기 위한 성과 지표를 설정하는 방식입니다. KPI의 평가는 개인이 맡은 역할과 관련된 목표를 달성한 정도를 중심으로 하며, 개인의 역량과 성과를 평가합니다.

OKR (Objectives and Key Results): OKR은 목표와 주요 성과 지표라는 의미로, 기업의 목표와 개인의 목표를 연결하여 성과를 측정하는 방식입니다. OKR은 개인이 담당하는 역할과 관련된 목표를 설정하고, 해당 목표를 달성하기 위한 주요 성과 지표를 설정하는 방식입니다. OKR의 평가는 개인이 맡은 역할과 관련된 목표를 달성하고, 주요 성과 지표를 달성한 정도를 중심으로 하며, 개인의 역량과 성과를 평가합니다.

SMART: 명확하고 구체적인 목표를 설정하고 달성하는 방식입니다.
Specific (구체적인): 명확하고 구체적인 목표를 설정합니다.
Measurable (측정 가능한): 목표를 측정 가능한 지표로 설정합니다.
Achievable (달성 가능한): 목표를 현실적으로 달성 가능하도록 설정합니다.
Relevant (관련성 있는): 목표가 기업의 비전과 전략과 관련성이 있도록 설정합니다.
Time-bound (시간적으로 한정된): 목표를 달성할 수 있는 기간을 설정합니다.

CSF (Critical Success Factors): 핵심 성공 요인으로, 기업이 목표를 달성하기 위해 꼭 필요한 성공 요인입니다. CSF는 기업의 성공과 생존을 위한 핵심 지표로 사용되며, 보통 3~5년 동안 반드시 이룩해야할 목표에 대한 전략적 계획을 수립하는 것을 의미합니다. 전통적인 핵심 성공요인의 다섯가지로는 업계 관련, 경쟁적, 일시적, 환경적, 관리직 관련 핵심 성공 요인을 꼽을 수 있습니다.

BSC (Balanced Scorecard): 균형 점수표로, 기업의 비전과 전략을 구체적인 목표와 지표로 설정하여, 성과를 평가하는 방식입니다. BSC는 기업의 비전과 전략을 4가지 관점에서 나누어 생각합니다.
재무적 관점 (Financial perspective): 기업의 재무적 성과를 측정합니다.
고객적 관점 (Customer perspective): 고객 만족도를 측정합니다.
내부적 관점 (Internal perspective): 프로세스 및 내부 운영 성과를 측정합니다.
학습과 성장 관점 (Learning and Growth perspective): 기업의 학습 및 성장을 측정합니다.

각 방식은 기업의 목표와 개인의 목표를 달성하는 것에 초점을 맞추고 있고, 개인의 역량과 성과를 측정하는 데 사용됩니다.

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